当前正值“十四五”规划圆满收官与“十五五”规划初步构想的交汇时刻，中国制造业正快速迈向技术先进化、智慧化以及生态环保化的发展阶段。国家层面不断强化相关支持措施，既有“新质生产力”这一战略方向提供指引，也有“以旧换新”这类消费政策给予推动，所有这些举措都在有力促进家居卫浴行业实现更高质量的发展跨越。随着消费水平提高和老年人口增加，人们对卫生间的要求不再局限于基本作用，智能、方便老年人使用、量身定制成为主要愿望。因此，2025年上海厨卫展不仅是展示最新行业技术的平台，还充当了了解未来发展方向的重要参考。
5月27日至30日，于2025上海厨卫展期间，箭牌家居集团带着旗下箭牌卫浴、法恩莎卫浴、安华卫浴三大品牌盛大参展，凭借众多前沿科技与艺术化设计作品，为卫浴环境带来了诸多新构思。展会期间，集团副总经理卢金辉进行了一次访谈，详细阐述了箭牌如何在国家政策导向与市场变化中，以“顾客期望”作为核心依据，实现了从智能设备到整体卫浴智能系统的战略跨越，同时在顾客偏好分析、多品牌合作、国际市场开拓以及技术革新等层面形成了独特优势。
需求驱动，构建全屋智能生态
市场分析表明，整体智能家居套餐的售价远超单独购买产品，并且由于系统间的配合，再次购买的比例不断增长。这说明，顾客不仅愿意为整套的、智能化的、能提升使用感受的卫浴产品支付更高的价格，还通过持续回购来表示强烈的认可，市场的接受程度正飞速增加。这一现象与公司精准把握客户期望的决策方向完全一致。卢金辉强调，箭牌家居从单一产品智能化向整体家居智能化的转变，根本上是源于“用户需求不断变化、科技实现能力增强、产品应用环境整合”三者相互促进达成的效果。
谈到从智能设备向整体家居系统升级的原因，卢金辉明确表示，顾客的期望是决定性因素，是所有行动的根本依据。
箭牌家居集团副总经理卢金辉
人们追求的不是零散的商品，而是能够应对日常困境的完整方案。他举例说明，人口老龄化带来的特殊需求已经成为重要趋势——箭牌推出的“和玥”无障碍健康卫浴，其特殊设计的马桶设有辅助装置，可随时调整高度，帮助长者顺利站立；可变位的浴室家具，将人的需求融入了技术改进。“智慧生活不应是花哨的展示，而是让所有人群都能公平获得科技带来的便利。”卢金辉着重指出，箭牌的整体智能家居规划一直以“处理实际困扰”为中心，而不是随意堆叠各种性能。
技术的革新使得需求得以实现。“人工智能算法、物联网等新兴科技奠定了设备之间相互连接的技术基础。卢金辉通过箭牌智能互联空间来举例说明场景联动的情况：如果有人使用智能马桶，换气扇会立刻开启，人离开后马桶会自动进行清洁；在洗澡的时候，水龙头一打开就有热水，同时会自动调整室内的空气湿度，浴缸会注入含有气泡的水，制造出“牛奶浴”的效果，洗完澡之后还会为使用者吹送温暖舒适的风；所以说，不同产品之间的合作正在改变人们对卫浴的看法，把卫浴间变成了让人放松享受的地方。
多品牌矩阵，精准覆盖多元市场
针对Z一代重视外在形象、高端领域注重原料品质、普通市场强调物美价廉的不同消费取向，箭牌借助旗下三个不同品牌，实现了市场层面的区别化布局。
实现内部良性竞争的核心要素是基因上的不同，这三大品牌是通过“功能特性-视觉呈现-心灵触动”来构建全方位布局的，卢金辉在回应媒体关于集团三大品牌独特定位与整体配合的问题时这样阐述的。箭牌卫浴以“科技人文智慧”为理念，集中发展智能整体卫浴系统，例如K60恒温花洒的巧妙隐藏设计，P20智能坐便器的无压冲洗功能，直接满足新兴中产阶级对高品质生活的追求；法恩莎卫浴注重艺术感，营造卫浴环境为艺术作品，吸引注重生活仪式感的顾客；安华卫浴锁定智能科技产品，量身打造的卫浴空间准确对接年轻一代。
全球布局，深耕新兴战略市场
说到全球发展计划，卢金辉表示，由于欧美地区对信息安全和个人隐私管理有非常严格的要求，再加上关税方面的限制，现阶段很难打开这些市场。所以，箭牌公司决定把主要精力放在东南亚、中东、中亚以及俄罗斯这些中国产品认可程度高，并且相关法规比较支持的地方。
箭牌将“中国创造”与“地方特色”紧密结合。以越南为例，在技术适配方面，针对东南亚高温高湿环境，箭牌改进智能马桶防潮性能，同时通过与当地经销商建立伙伴关系，迅速推进专卖店的开设和成长，建立多样化分销体系，现已取得智能马桶市场份额第一。
全球一体化并非仅指商品外销，而是涵盖技术、构思及售后在内的完整环节实现本地化。卢金辉着重指出，针对欧美地区的业务放缓并非终止，而是等到技术规范与品牌声誉增强之后，再寻求新的发展机遇。
据了解，箭牌将迅速加强海外商品的研制和面市安排，保证物件能够适应各地需要。
痛点破局，深度调研避免同质化
2025年国家推行的“以旧换新”计划给卫浴产业带来了显著动力。卢金辉指出，这项政策能够激发购买力，促使人们更倾向于选择优质产品，同时也会带动行业向更高端、更智能的方向发展。顾客在用补贴更换商品时，倾向于用好的代替差的，把普通马桶换成智能马桶。当所有公司都享有这种发展契机时，防止产品功能简单重复，达成技术创新、应用场景改善、服务方式更新，是赢得竞争的关键所在。
卢金辉阐述了解决问题的关键思路：深入探究用户情况，能够防止产品失去特色。箭牌公司借助了解顾客的详细情况以及他们的使用习惯，找到了不易察觉的需要。比如，他们监测到人们使用智能马桶的烘干功能时，通常要等四到五分钟，这个等待时间已经超过了大家心理上能够接受的限度，于是他们开始研究双风道技术，成功把烘干时间缩短到一分钟以内，从而处理了传统方式烘干时间太长的麻烦。再比如，辛苦工作一整天的都市人通常渴望得到休憩，泡澡便是一种极佳的选择，箭牌研发的“负氧离子气泡浴缸”，借助气泡爆裂产生负氧离子，打造出“牛奶浴”的感受，把技术革新变成能体验到的生活水准提升。
结语
从“制造”到“质造”，箭牌的生态进化之路
采访最后，卢金辉点明箭牌的经营理念：他们贩卖的不是物件，而是“美好日常的配套服务”。从单品具备智能特性，到整个家居系统的构建，从立足国内市场，到拓展世界范围，箭牌以顾客的愿望为“起点”，以科技突破为“界限”，描绘出一条从“基础作用”到“心灵触动”的进步轨迹。面对智能科技普及化、世界经济一体化以及人口结构老化的诸多考验，这种以市场需求为主导的技术革新路径，极有可能成为中国卫浴行业突破模仿阶段实现自主创新的关键所在。
展会现场，众多观众停留试用了箭牌的适老化马桶，箭牌家居集团由此证实了所有公司都须遵循的恒久法则：任何创新最终都要回归人的实际需要。智能卫浴领域，感受比数据更有穿透力。当企业懂得关注浴室里的真实反馈，中国制造便形成了独特且无法替代的价值核心。今后，伴随整体家居环境智能化水平的提升，以及不同品牌间合作优势的显现，箭牌家居集团的先进人性化卫浴构想，应当引起业界的不断重视。