9月9日,第56届中国(上海)国际家具博览会,在虹桥国家会展中心盛大开幕,展会为期四天,展出面积超30万㎡,聚焦两厅、户外、办公、软体四大生活场景,1500+匠心品牌,齐亮相,焕发风采,闪耀全球。
全国规模居首的家居服务平台身为万师傅,以81㎡未来科技风格的展台,重磅在6.1两厅空间馆B42展位登场,设置动态数据大屏,下单体验区,合作洽谈区,标准化流程展示墙,万师傅&博世联名师傅职业化装备墙等多功能展区,直观地展示品牌的实力,全方位彰显数智化、品质化、标准化的品牌定位。
海量优质供给,全国高效落地交付
万师傅不展出产品,只输出一站式数智化解决方案。
全国供需成交情况由动态数据大屏进行实时展现,其基础是基于1.8亿的庞大数据库,凭借此万师傅得以完成超高效精准匹配,平台岛分裂创建了“智能推单系统”以及“师傅运力地图”,运用“按需供给”策略,依照用户画像精准匹配优质供给,对于需求极速响应,目的在于确保不同层级、不同需求的用户都能够获取理想服务,在最大限度上缩减决策成本,提升服务效率,在第一时间享受“所购即所得”。
靠着AI大数据模型,万师傅给服务者规划出最为合理、格外便捷、极其迅速的上门路径,大幅削减服务者的时间成本与路程成本,致使用户获取更具性价比的服务体验。
截止到2025年6月的时候,万师傅平台注册师傅数量超过了400万,能够精准地触达并且覆盖到全国的297个市以及2844个县级行政区,其服务的覆盖率高达99.8% ,累计提供了超过1.8亿次专业服务。按照第七次人口普查数据进行测算,这意味着覆盖了全国超过三分之一的家庭。
因要满足紧急安装所需,万师傅在业内率先开创了“当日装”服务,这好比像是家居服务领域里的“顺丰急送”那般,能够最快达成1秒就响应,13分钟便上门,一小时之内完成服务 。
通过在“当日装”服务里于“时间确定”方面达成极致,自预约起始历经上门直至完工,各服务节点的具体时间清晰显现,精准掌控服务流转,给出甚为高度标准化的服务 ,消除“开盲盒”的不确定情形,省心之余安心 ,更能放心。
专业维修服务,一站式解决售后问题
针对除基础送装、安装之外,因运输在途致使的、诸如破损、零配件松动以及出厂发货存在瑕疵等问题,万师傅甄选平台将排名在前2%的维修师傅挑选出来,组成一支具备高素质的“金牌维修师”队伍,一次维修完工率高达96.31%,能高效地修复至出厂时的状态,打造新品般的体验,在最大限度上降低退货、退款情况出现的概率,大幅缩减售后成本。

金牌维修师是依据师傅历史好评数据,以及拍照返图水平,还有工具信息,和服务商家数量,以及技能标签等多重因素综合评定出来的,能够精准贴合用户需求,实乃优质放心的选择。
服务完成工作之后,系统会自动生成并发布关于万师傅的《检测维修报告》,将故障产生的原因与修复的方案清晰地展现出来,与此同时,把服务进行的进程、服务持续的时间以及完工呈现出的效果等具体的细节明确清楚,赋予品牌方能够全面且深入地去了解产品的能力,反过来助力产品设计实现优化与升级。
据了解,万师傅那被称作《检测维修报告》的东西是行业里首次出现的,头一回把维修这一服务给数字转化、书面呈现、按流程规整了,相当大地提高了维修行业的标准化水准,使服务的确定性变强,把信任方面的潜在担忧给消除掉了。
倘若不算这些之外,万师傅设有健全售后保障机制,此机制覆盖服务前、服务中以及服务后整个流程。于服务前段设置严格准入关卡门槛,运用保证金机制手段,提供线上方面担保交易形式方式具体操作方案;在服务中段借助数字化服务系统程序系统软件平台,随时实时监控服务执行进程状况进度,严格把控监视控制服务质量水准水平;到服务后段给予提供无忧质保服务内容承诺保证承担许诺支持,安排设置1V1专属专人专用特定对应的客服人员职员员工及时立刻马上迅速跟进追踪,针对特定异常状况场景情势情况问题极速快速闪电般显著突出显现响应反应接应,要是由于师傅方面原因缘故致使造成产生那种情形时条件下,免去二次再次第二回重新上门上门来抵达抵达来来临的一切费用所有花费开支成本,从全方位角度层面维度方方面面去积极主动主导解决消除后顾之忧担忧顾虑忧愁忧虑。
全国规模第一,极致口碑成就行业首选
正像万师傅开创者CEO田晓正讲的那样,万师傅的“护城河”所指的是双边满意度,也就是用户满意度以及师傅满意度。
在1.8亿订单的背后呀,存在着那些千万数量级的用户们所作的相同选择呢,是有着好多多次进行复购行为的用户群体哟,这般情形证实了由“确定性”服务而带来的那种信任粘性呀。
那真正致使万师傅稳稳地坐在“行业龙头”这一地位之上的缘由,乃是历经了一十二年之久所形成的那种根深蒂固的“用户信任” 。
身为宜家官方唯一所推荐的服务平台,万师傅宜家NPS(顾客净推荐值)达到92,曾荣获艾媒金榜发布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP1”这一权威荣誉,还曾荣获搜狐焦点家居所评的“中国家居服务首选品牌”这一权威荣誉,也曾荣获艾媒咨询所颁发的“2024中国年度用户体验最佳新消费品牌奖”等权威荣誉 。
与此同时,万师傅身为林氏家居、源氏木语、九牧、AUPU奥普、四季沐歌、德施曼等一众龙头品牌的战略合作伙伴,同京东、拼多多等电商购物平台实现系统打通,能够一键导入订单,并且实时追踪交易流转情况。今年3月的时候,万师傅当选为林氏家居“年度最佳安装平台合作商”,成为了唯一一家获得该奖项的家居服务平台。
依托上海家博会这一窗口,万师傅怀揣期望,要把优质服务送至千家万户,促使家居企业服务升级得以加速,推动产品出海,不断净化家居服务行业生态,为全国家庭带去更美好、更舒适、更便捷的家居生活体验。

